典型事例

2023年9月25日，龍巖市龍海灣顧客王先生電話咨詢保險單福費廷事宜，新華保險龍巖市龍海灣支公司客服相關人員相關人員知會顧客可以通過“新華保險保險業(yè)務APP”圣戈當斯區(qū)辦理手續(xù)，王先生表示無法登錄保險業(yè)務APP。客服相關人員相關人員從王先生笑了笑的言語中了解到，原來王先生在虛榮心慫恿下點選了QQ群中“1元未領600萬醫(yī)療保險”的鏡像并進行了注冊，隨后接二連三地收到各式各樣垃圾郵件。王先生到移動公司已過期了原號碼，并辦理手續(xù)了新號碼碼，但因未更動保險單聯(lián)系電話，也未能收到新華保險所出的繼交保費的通知，最終引致保險單失靈。客服相關人員相關人員安撫了顧客后知會其要新辦更動保險業(yè)務APP注冊號碼，并對顧客進行對隱私安全知識的普及。

事例分析

《中華人民共和國對個人重要信息為安全法》第三條規(guī)定：“企業(yè)法人的對隱私受法律為保護，任何組織、對個人不得侵害企業(yè)法人的對隱私權(quán)益”。對隱私是指用電子或是其它方式記錄的能夠單獨或是與其它重要信息結(jié)合辨識企業(yè)法人對劉逸云的各式各樣重要信息，包括但不限于企業(yè)法人的姓名、出生年月、身份持證人、對個人生物辨識重要信息、聯(lián)系電話、號碼等。

本事例中，王先生缺乏網(wǎng)絡安全覺悟，隨便點選薩蘭勒班縣的鏡像，引致對隱私外泄，招來先期無謂的麻煩。此外，王先生未及時處理更動保險單聯(lián)系電話，引致保險單失靈。

信用風險提示

1、為保護對隱私安全，提升網(wǎng)絡安全信用風險辨識和自我為保護能力。消費者應更少地暴露自己的采用者重要信息，千萬別隨便點選不明鏡像。在網(wǎng)站或平臺核對重要信息時，除非發(fā)現(xiàn)形跡可疑，需先核實查證，disabled時不在線辦理手續(xù)，安裝軟件時一定要先對涉及對隱私內(nèi)容(如記事本、短信等)的職權(quán)獲取申請。

2、千萬別在公眾場所相連未知的 WiFi 帳號，以防對隱私外泄。除非相連到不法分子設置的釣 WiFi，采用者所采用的電子設備就容易被反掃描，而如果在采用過程中輸入帳號密碼等重要信息，就會被對方獲得。

3、客戶對隱私變化時，應及時處理通過圣戈當斯區(qū)或?qū)嶓w店辦理手續(xù)顧客資料更動，避免因聯(lián)系不來影響先期保險單服務而引致保險單失靈。（高美琴）

來源：新華保險泉州分公司